Главная > Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

 

1)     Сколько стоит и сколько времени занимает доставка заказа?

AsiaLiner.com предлагаем удобную и быструю доставку заказа в любую точку России. Со стоимостью и сроками доставки можно ознакомиться на странице доставки здесь.

Как правило, все заказы приходят в обозначенные сроки, но иногда заказ может поступить позже или раньше.

 

2)     Как выбрать подходящий размер?

При выборе размера следует ориентироваться на размерную сетку, которая присутствует в карточке товара, который Вы хотите заказать.  Ознакомиться с инструкцией, как работать с размерными сетками можно здесь.  

 

3)     Могу ли я примерить товар и оплатить его в момент доставки?

Такой возможности нет.  Все товары отправляются Вам из Китая. AsiaLiner.com не отправляет заказы наложенным платежом, не предоставляет товары в кредит. Все заказы доставляются только после полной оплаты заказа и доставки.

 

4)     Как отслеживать выполнение своего заказа и отслеживать движение посылки после отправки.

Отслеживать статусы заказа можно в Вашем личном кабинете. Помимо этого, Вы будете получать сообщения на электронную почту при любом изменении статуса Вашего заказа. Отслеживание почтовых посылок, можно осуществлять на официальном сайте почты России. Статусы по посылкам, которые отправлены курьерскими службами или на терминал Qiwipost будут приходить в виде sms-сообщений на Ваш номер мобильного телефона.

 

5)     Как быть, если я оплатил заказ, а посылка не поступила?

Все наши посылки отправляются с использованием идентификационных номеров. Вы всегда можете отследить, на каком этапе находится доставка посылки.

 

6)     Как быстро происходит обработка заказа?

Все заказы поступают в обработку сразу же после оплаты.

 

7)     Как отменить заказ и вернуть деньги, если я передумал?

С условиями возврата/обмена товара можно ознакомиться здесь.

 

8)     Какие ограничения в доставке у Вас имеются.

Мы готовы выполнить даже самые сложные заказы. Если Вы хотите получить товар (например, диван), а предлагаемые способы доставки не удовлетворяют каким-либо критериям, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы обязательно найдем самый оптимальный по цене и срокам вид доставки.

 

9)     Какие гарантии я получу после перечисления денежных средств, что если вы меня обманите?

Мы официально зарегистрированное юридическое лицо, все платежи мы принимаем исключительно через надежные платежные системы, с которыми у нас заключены все необходимые договоры. Если у Вас остались сомнения, вы всегда можете обратиться в любую платежную систему для подтверждения информации. Так же все взаимодействия с заказчиками осуществляются на основе пользовательского соглашения.