Главная > Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

Соглашение о предоставлении услуг сервисом Asialiner.com

Исполнитель и дееспособное физическое лицо, регистрирующееся на сайте asialiner.com (далее – «Заказчик»), заключают следующее Соглашение:

1. Определение терминов.

Сайт — Интернет-ресурс под доменным именем asialiner.com, принадлежащий Исполнителю и являющийся площадкой для предоставления информации о доступных для заказа Товарах на русском языке, а также предоставляющий возможность Заказчику совершить Регистрацию, оформить Заказ, следить за ходом совершения Заказа и управлять Лицевым счетом.   

Заказчик — физическое дееспособное лицо, добровольно прошедшее Регистрацию и заказывающее указанные в разделе 2 Соглашения Услуги с доставкой по адресу, который обслуживается Исполнителем.

Интернет-сервис — принадлежащий Исполнителю программный комплекс, доступ к которому пользователи Сайта получают посредством интерфейса Сайта, предоставляющий пользователям следующие функциональные возможности:

- просматривать информацию о Товарах и другие сведения, материалы, размещенные Исполнителем на Сайте;

- отбирать интересующие Товары (помещать в «Корзину» или «Избранные»);

- проходить Регистрацию, Авторизацию;

- размещать заказы;

и другие.

Товар — продукция, предлагаемая к продаже на Интернет-площадке taobao.com с описанием на китайском языке, информация о которой представлена на Сайте посредством автоматического перевода на русском языке.

Регистрация — процедура, в ходе которой Заказчик посредством Интернет-сервиса предоставляет Исполнителю информацию, необходимую для оказания Услуг. Регистрация считается завершенной только в случае успешного прохождения всех ее этапов в соответствии с опубликованными на Сайте инструкциями. Персональные данные при Регистрации не запрашиваются и не предоставляются. По итогам Регистрации создается учетная запись Заказчика, лицевой счет и личный кабинет. Сообщенная при регистрации информация может быть впоследствии изменена Заказчиком. Если в течение 5 лет с даты регистрации Заказчик не разместил заказ и не оплатил его, регистрационные данные удаляются с Сайта.

Авторизация — сообщение Заказчиком Исполнителю своей регистрационной информации посредством Сайта.

Личный кабинет — персональный и не доступный третьим лицам раздел Сайта, доступ к которому осуществляется Заказчиком путем ввода личных логина — имени доступа и пароля, и который содержит информацию о заказах Заказчика, их оплате и исполнении, и состоянии лицевого счета.

Заказ — заявка, переданная Заказчиком Исполнителю через интерфейс Сайта, содержащая перечень Товаров, которые Заказчик просит Исполнителя приобрести и отправить Заказчику на условиях Соглашения, и сведения, необходимые для доставки Товаров.

Лицевой счет — персональный счет Заказчика (учетная запись), отражающий данные автоматизированной системы учета Исполнителя о совершении платежей по настоящему Соглашению и данные об остатке денежных средств Заказчика, перечисленных Исполнителю.

Поставщик – физическое или юридическое лицо, зарегистрированное и предлагающее товары и услуги на Интернет-площадке taobao.com.

2. Общие положения

1. Исполнитель предоставляет Заказчику посреднические услуги по покупке и по заказу в интересах Заказчика Товаров cИнтернет-площадки taobao.com — далее «Услуги», на условиях данного Соглашения.

1.1. Исполнитель обязуется по поручению Заказчика за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет Заказчика.

1.2. Услуги Исполнителя включают:

- обеспечение функционирования Интернет-сервиса asialiner.com, посредством которого Заказчик осуществляет заказ Товаров и Услуг и получает информацию о ходе исполнения Исполнителем заказа (оказания Услуг);

- закупка заказанных Заказчиком Товаров у продавцов, чьи товары предлагаются на Интернет-площадке taobao.com, обработка и отправка посылок в адрес Заказчика на условиях Соглашения;

- предоставление консультаций по использованию Интернет-сервиса asialiner.com по телефону, электронной почты и посредством использования возможностей Сайта.

2. Услуги предоставляются Заказчику с использованием Интернет-сервиса asialiner.com. Для получения Услуг Заказчику необходимо пройти регистрацию на Сайте и оформить заказ Товара(-ов) и Услуг.

3. За оказание Услуг Исполнитель удерживает с Заказчика комиссионное вознаграждение, включенное в стоимость Товара.

4. Соглашение является публичной офертой, которая содержит предложение Исполнителя заключить договор на указанных в настоящем документе условиях с любым лицом, отвечающим требованиям Соглашения.

5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении, размещенном по адресу - http://www.asialiner.com/contract_offer

6. Дополнительная информация о порядке оказания Услуг Исполнителем и использования Заказчиком Интернет-сервиса опубликована Исполнителем на Сайте. Если информация, опубликованная на Сайте, противоречит положениям настоящего Соглашения, применяются условия Соглашения.

3. Оформление заказа

1. Для получения Услуг Заказчик самостоятельно проходит регистрацию на Сайте. Исполнитель не несет ответственности за достоверность данных, указанных Заказчиком при регистрации и заказе Товара и невозможность оказания Услуг вследствие сообщения Заказчиком недостоверных сведений о себе (в этом случае оплаченные Заказчиком Исполнителю суммы не возвращаются). Регистрация на сайте включает в себя запрос персональных данных Заказчика, защита которых производится в соответствии с Политикой Безопасности, опубликованной на сайте — http://www.asialiner.com/privacy_policy

2. Оформление заказа производится Заказчиком самостоятельно через личный кабинет. Заказчик осуществляет выбор Товара на Сайте и помещает его в Корзину. Заказчик до начала оформления заказа может самостоятельно удалять и добавлять Товары в Корзине, оформление заказа производится в соответствии с указаниями, опубликованными на Сайте. Информация об оформленных заказах доступна Заказчику в личном кабинете.

Зарегистрированный Заказчик может авторизоваться на Сайте (зайти на сайт под своими учетными данными). Неавторизованный Заказчик, делающий заказ посредством Сервиса впервые, может просматривать текстовые страницы Сайта, а также страницы каталога Товаров, может выкладывать Товары в «Корзину». Может просматривать содержимое своей Корзины, добавлять или удалять Товары, а также изменять их количество. После нажатия кнопки «Оформить заказ» Заказчик попадает на страницу регистрации, где Сервис предлагает неавторизованному Заказчику пройти Регистрацию, а зарегистрированному — авторизоваться.

3. В заказе должны быть указаны:

а) имя, отчество и фамилия Заказчика, телефон и адрес доставки;

б) наименование Товара, артикул, марка, цвет, размер, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого Товара, цена Товара;

в) по желанию Заказчика — иная информация из предложенной для заполнения формы, а также комментарии Заказчика к заказу.

Исполнитель вправе хранить сообщенную Заказчиками в личном кабинете информацию в своей электронной базе данных в течение неограниченного срока в целях использования такой информации для оформления повторных заказов, получения статистической информации и информирования Покупателей о деятельности Исполнителя.

4. Заказ может быть отменен, изменен или дополнен Заказчиком полностью или частично в любое время до момента совершения Заказчиком оплаты. После оплаты заказа внесение изменений в заказ (отмена товаров, изменение свойств товаров) невозможна. Добавление Товаров в оплаченный заказ возможно до момента подтверждения отправки заказа, при добавлении Товаров к заказу после его формирования сроки оказания Услуг отсчитываются заново от даты добавления последнего Товара в заказ.

5. Заказы на оказание Услуг принимаются Исполнителем с помощью Сервиса круглосуточно 7 дней в неделю, оказание Услуг производится в рабочие дни, официально установленные в Китае, поддержка по телефону, электронной почте и посредством использования возможностей Сайта работает согласно расписанию, опубликованному на Сайте.

6. Исполнитель не гарантирует постоянное присутствие выбранного Заказчиком Товара в каталоге Товаров на Сайте и обязуется проинформировать Заказчика об отсутствии в каталоге Исполнителя заказанного Товара. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе поставщика Исполнитель вправе удалить указанный Товар из заказа Заказчика и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо через личный кабинет) в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента оплаты Заказчиком заказа.

7. Исполнитель не гарантирует Заказчику наличие у поставщика (возможность приобретения) заказываемого Товара, а также наличие выбранной размерности, цвета и комплектности Товара.

8. При формировании заказа Заказчик указывает размеры в соответствии с информацией о Товаре, указанной поставщиком, а в некоторых случаях также цвет Товара и дополнительные характеристики. Исполнитель не несет ответственности за достоверность представленной поставщиком в описании Товара информации по размерности, цвету, качеству и другим параметрам.

9. До оформления заказа Заказчик обязуется самостоятельно ознакомиться с перечнем товаров, запрещенных к пересылке почтовыми службами страны Заказчика и с условиями таможенного оформления товаров.

10. Заказчик самостоятельно несет ответственность за соответствие приобретаемого им Товара условиям доставки почтовой службы и таможенному кодексу страны, в которой находится Заказчик, включая, но не ограничиваясь габаритами, весом и содержанием Товара, включая габариты и вес почтовой тары, необходимой для пересылки Товара Заказчику почтовой службой.

11. После оформления заказа Заказчик вносит первым этапом 100% предварительную оплату в размере стоимости Товаров, Услуг Исполнителя. Момент получения Исполнителем оплаты по заказу считается моментом акцепта оферты Заказчиком и заключения договора между Заказчиком и Исполнителем в отношении исполнения соответствующего заказа на условиях настоящего Соглашения.

12. Оплата стоимости доставки производится вторым этапом после фактического поступления товара на склад, измерения и взвешивания посылки со всеми заказанными товарами. Счет на оплату доставки выставляется по наибольшему фактическому или объемному весу.

13. В случае полного или частичного отказа Заказчика от заказа после его оплаты (расторжение договора по инициативе Заказчика) Исполнитель имеет право удержать с Заказчика стоимость заказанных Товаров, которые невозможно вернуть поставщикам, услуг по их доставке и/или иных произведенных Исполнителем для выполнения поручения Заказчика расходов. Таким образом, если Товар находится в статусе «Заказан» или «Готов к отправке», удалить его из заказа или отменить поручение без согласования с Исполнителем невозможно.

14. Отправка посылки производится только после 100% оплаты Товаров, Услуг Исполнителя и стоимости доставки.

4. Оплата заказа и вывод средств

1. Пополнение лицевого счета Заказчика возможно способами, указанными на Сайте в разделе «Оплата».

2. Если фактическая цена Товара будет отлична от цены, заявленной поставщиком на момент оформления заказа Товара Заказчиком, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Заказчика для подтверждения, либо удаления из заказа данного Товара. При невозможности связаться с Заказчиком заказ на покупку данного Товара считается аннулированным.

3. Исполнитель не кредитует Покупателей, не выкупает Товары в долг, не отправляет посылки в долг.

4. Комиссии банков, платежных систем, банков-посредников обязан оплачивать Заказчик.

5. Если доставка по Китаю или другой стране бесплатная для определенной суммы/стоимости заказанных товаров, но впоследствии из этой оплаченной группы товаров будет удален хотя бы один товар (например, по причине его отсутствия), в результате чего сумма/стоимость уменьшится ниже порогового значения, то доставка становится платной и подлежит оплате Заказчиком (в частности, при наличии средств на лицевом счете списывается с лицевого счета Заказчика).

6. Если оплата заказа не произведена в течение 10 дней после оформления заказа, заказ считается отмененным Заказчиком и удаляется из личного кабинета. Если в указанный срок произведена частичная оплата товара, то Заказчику предоставляется 90-дневный срок для осуществления оплаты в полном объеме. Не оплаченный в течение 90 дней товар считается отмененным Заказчиком, и Исполнитель зачисляет полученные в счет оплаты такого заказа денежные средства на лицевой счет Заказчика.

7. В случае, если сумма оплаты за заказ не покрывает полностью стоимость Товара, уплаченную Исполнителем поставщикам, стоимость Услуг Исполнителя и стоимость доставки Товара до Заказчика, через 90 дней с даты подтверждения отправки заказа, поручение считается отмененным Заказчиком. В этом случае стоимость Товаров и Услуг Исполнителя Заказчику не возвращается. Товары, приобретенные по данному поручению, переходят в собственность Исполнителя.

8. Заказчик вправе вывести остаток денежных средств из системы со своего лицевого счета после завершения всех заказов. Выводу подлежат только фактические остатки денежных средств, внесенных клиентом. Переводы с других лицевых счетов при этом выведены быть не могут. В целях безопасности при возврате денежных средств, сотрудниками компании может быть проведена дополнительная проверка (идентификация клиента/верификация).

9. Возврат денежных средств осуществляется исключительно теми же способами, с которых производилась оплата. Если вывод использованным способом невозможен, возврат производится на банковский счет Заказчика. Вывод средств 3-м лицам не производится.

10. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения запроса через личный кабинет.

11. При возврате денежных средств тем же способом, каким производилась оплата, удерживается комиссия за обработку платежа в размере 6% от суммы вывода, но не менее 38 рублей.

12. Если вывод средств невозможен тем же способом, каким производилась оплата, удерживается комиссия за обработку платежа в размере 12% от суммы вывода, но не менее 50 рублей.

5. Исполнение заказа. Закупка Товаров у поставщиков

1. После поступления оплаты от Заказчика согласно п.11 раздела 3 Соглашения Исполнитель приступает к оказанию Услуг по исполнению заказа, что включает в себя закупку Товаров у китайских поставщиков, доставку на склад Исполнителя в Китае, консолидацию Товаров в одну посылку, упаковку, проверку качества (в пределах, установленных Соглашением), взвешивание и отправку Товаров Исполнителю через службу доставки из списка, опубликованного на Сайте. Если габариты или вес Товаров превышают установленные почтовыми службами ограничения либо количество или свойства Товаров не позволяют их отправить в одной посылке, то Товары распределяются Исполнителем на несколько посылок, о чем Исполнитель информирует Заказчика через личный кабинет.

Если габариты или вес Товаров превышают допустимые и товар является неделимым, Исполнитель имеет право отказать Заказчику в поставке товаров.

Закуп товара у продавца производится в срок до 3 рабочих дней с момента оплаты заказа.

Срок поставки Товара от Продавца на склад Исполнителя зависит от условий работы Продавца. Контрольный срок поставки Товара на склад Исполнителя составляет 14 рабочих дней с даты закупки Товара у Продавца.

Исполнитель уведомляет Заказчика, если срок поставки товара превышает 14 рабочих дней и закупает товары с более длительным сроком поставки после подтверждения от Заказчика в личном кабинете.

Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отменить Товар в случае, если срок поставки превысит 14 дней. Исполнитель производит упаковку, измерение и взвешивание Заказа в течение 3 рабочих дней с даты поступления последнего товара на склад Исполнителя. Передача Заказа на доставку почтовым службам осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента полной оплаты Заказа.

В случае добавления новых Товаров в Заказ, сроки его обработки отсчитываются заново от даты оплаты последнего добавленного товара.

В случае внесения по согласованию с Заказчиком изменений в перечень Товаров или условия их доставки срок оказания Услуг увеличивается, о чем Исполнитель информирует Заказчика через личный кабинет.

Если Исполнитель не проинформировал Заказчика о готовности заказа к отправке по истечении 30 дней после оплаты заказа и не согласовал с Заказчиком отсрочку в исполнении заказа, Заказчик имеет право по своему усмотрению потребовать уменьшения цены за оказание Услуги или отказаться от Товара, потребовав возврата уплаченной суммы.

Средний срок обработки заказа от момента получения оплаты до момента передачи посылки службе доставки составляет от 6 до 14 рабочих дней. В случае внесения по согласованию с Заказчиком изменений в перечень Товаров или условия их доставки, срок оказания Услуг увеличивается, о чем Исполнитель информирует Заказчика через личный кабинет.

2. Исполнитель обязуется заключить договор(-ы) купли-продажи заказанных Заказчиком Товаров с поставщиком(-ами) Товара и оплатить заказанные Заказчиком Товары поставщикам от своего имени, но за счет Заказчика при условии, что данный поставщик осуществляет доставку товаров до офиса (склада) Исполнителя в Китае.

3. Информация о стадиях исполнения заказа, а также о необходимых для продолжения оказания Услуг действиях Заказчика предоставляется Заказчику Исполнителем через личный кабинет.

4. В случае если поставщик Товара не соблюдает заявленные сроки поставки, вследствие чего задерживается выполнение заказов Заказчика, Исполнитель вправе удалить указанный Товар из заказа Заказчика и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо через личный кабинет).

5. В случае поставки на склад Исполнителя в Китае некачественного Товара, последний по своему усмотрению может отказаться от Товара или согласовать с Заказчиком возможность доставки Товара Заказчику.

В случае поставки на склад Исполнителя товара в количестве, меньшем чем было заказано, последний вправе изменить количество товара на фактически полученное от Продавца товара без согласования с Заказчиком.

6. В случае если заказанный Товар не может быть поставлен в страну, указанную Заказчиком, вследствие действующих ограничений на пересылку товаров почтовыми службами, Исполнитель вправе удалить товар из заказа Заказчика и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо через личный кабинет).

7. Исполнитель обязуется принять Товар, доставленный поставщиком, на свой склад.

8. Исполнитель обязуется проверить соответствие доставленных поставщиками Товаров указанным в заказе характеристикам (наименование/артикул, количество, размер, цвет, наличие на Товаре признаков бывшего/не бывшего в употреблении) согласно сопроводительной информации к Товарам, принимая во внимание возможность нарушения цветопередачи в изображении Товара на Сайте.

Исполнитель обязуется при возможности удостовериться в работоспособности Товара (например, загорание сигнала «включен» при включении бытового электрооборудования в электросеть).

Исполнитель обязуется удостовериться в отсутствии явных видимых дефектов, повреждений Товара и явного несоответствия доставленных Товаров описанию на Сайте (например, кеды текстильные вместо кеды кожаные).

Исполнитель не принимает на себя никакие иные обязательства по проверке соответствия доставленных поставщиками Товаров и их качества Товарам, заказанным Заказчиком. Исполнитель не проверяет товар, полученный от поставщика, на соответствие заявленным поставщиком характеристикам и в случае ошибки поставщика не несет ответственности за несоответствие Товара условиям заказа.

Исполнитель обязуется через личный кабинет сообщить Заказчику информацию, если заказанный товар является бывшим в употреблении (БУ). В случае согласия на выкуп данного товара Заказчик берет на себя все, без исключения, риски связанные с приобретением данного товара. Любые претензии Исполнитель по данным товарам не рассматриваются. 

9. В случае выявления несоответствия Товара заказу Заказчика Исполнитель по своему усмотрению вправе отказаться от Товара и удалить его из заказа либо согласовать с Заказчиком возможность поставки ему Товара.

10. Исполнитель обязуется сообщать Заказчику информацию о выявленных при комплектации посылки явных дефектах Товара посредством личного кабинета.

11. Исполнитель обязуется сформировать посылку с Товарами по каждому заказу отдельно и упаковать полученные на склад Товары согласно обычаям делового оборота, требованиям службы доставки и инструкциям Заказчика, указанным при формировании заказа.

12. Отправка Товаров Заказчику осуществляется после полной оплаты доставки. Если заказ оплачен полностью на момент готовности к отправке, отправка осуществляется после подтверждения Заказчиком через личный кабинет, при этом максимальный срок для подтверждения отправки – 72 часа с момента информирования Исполнителем Заказчика о готовности заказа к отправке через личный кабинет (в случае нарушения этого срока отправка считается подтвержденной Заказчиком). Если требуется доплата за заказ на момент готовности к отправке, полная оплата заказа означает получение согласия на передачу заказа в службу доставки сразу после получения оплаты от Заказчика.

13. В случае указания Заказчиком ошибочных данных для доставки Товара Исполнитель имеет право на возмещение понесенных расходов по доставке и возврату Товара.

14.  Денежные средства за посылки, в которых находились товар(ы) запрещенные к импорту, экспорту или пересылке и были возвращены Исполнителю после передачи службе доставки не возмещаются. При поступлении такой посылки на склад Исполнителя, посылка утилизируется.

6. Формирование Посылки и Доставка товаров

1. Доставка посылок с Товарами осуществляется способами и по тарифам, указанным в разделе «Способы доставки» по адресу http://www.asialiner.com/shipping_methods. При оформлении заказа Заказчик предварительно выбирает желаемый тариф доставки, который не должен противоречить условиям тарифа.

2. Отслеживание товаров, которые запрещены к пересылке, авиаперевозке, импорту, экспорту и т.д. должен осуществлять Заказчик.

3. Окончательная стоимость доставки Товаров до Заказчика сообщается после того, как посылка упакована, измерена, взвешена и выбран соответствующий тариф. Исполнитель вправе изменять тариф доставки, если по каким-либо причинам доставка по выбранному Заказчиком тарифу невозможна. После упаковки Исполнитель не вскрывает упакованные посылки. В случае нехватки денежных средств на лицевом счете Заказчика передача посылки для отправки в службу доставки будет задержана до оплаты Заказчиком стоимости доставки.

4. В случае, если срок хранения готового к отправке и не оплаченного на 100% Заказчиком заказа превысит 30 календарных дней, Исполнитель взимает плату за хранение в размере 1$ в сутки за каждый килограмм заказа, начиная с 31-го дня хранения. Отправка несвоевременно оплаченных заказов производится Исполнителем только после погашения долга и оплаты стоимости услуг по хранению. Через 90 дней хранения готового к отправке и не оплаченного на 100% заказа поручение считается отмененным Заказчиком, в этом случае стоимость Товаров и Услуг Исполнителя Заказчику не возвращается, Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства, оплаченные за доставку Товаров. Заказчик информируется об изменении статуса соответствующего заказа через личный кабинет, посылка утилизируется.

5. Исполнитель обязуется передать упакованную посылку с Товарами Заказчика службе доставке, которую Заказчик указал в деталях заказа в личном кабинете.

6. Услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента передачи надлежащим образом упакованной и оформленной посылки с Товарами Заказчика службе доставки.

7. Исполнитель не отвечает за действия почты, курьерских служб и транспортных компаний и не может влиять на скорость доставки. Указанные на Сайте сроки доставки являются приблизительными.

8. В случае, если посылка с заказом не востребована Заказчиком или Заказчик отказался от получения посылки, стоимость заказа не возмещается. Возможна повторная отправка посылки после возвращения Исполнителю понесенных расходов. Повторная отправка осуществляется после оплаты Заказчиком почтовых услуг по возврату посылки к Исполнителю и оплаты повторной доставки. В случае, если в течение 30 дней с момента возврата посылки Исполнителю Заказчик не оплатит повторную доставку, посылка утилизируется, стоимость товаров не возмещается.

7. Другие обязанности и права Исполнителя

1. Исполнитель обязуется выполнять требования Заказчика, связанные с выполнением Услуг, если такие требования не противоречат данному Соглашению, а также информации, опубликованной на Сайте. В случае предъявления Заказчиком требований, связанных с устранением недостатков оказанной Услуги (например, об уменьшении цены Услуги, повторном оказании Услуги), Исполнитель обязуется удовлетворять такие требования в течение 15 рабочих дней, не считая сроки доставки заказа службой доставки и/или время проведения банковских операций и/или сроки выполнения третьими лицами действий, необходимых для выполнения Исполнителем своих обязательств.

2. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Заказчиком данных и не разглашать их третьим лицам (за исключением уполномоченных государственных органов, а также аудиторов, консультантов, бухгалтеров, юристов на условиях сохранения ими конфиденциальности полученной информации), если это не требуется для выполнения условий данного Соглашения.

3. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику информацию о выполнении поручений, указанных в данном Соглашении.

4. Исполнитель обязуется осуществлять защиту учетной записи Заказчика от неправомерного доступа, уничтожения размещенной Заказчиком информации, а также от иных неправомерных действий в отношении такой информации всеми находящимися в его распоряжении техническими средствами, при этом не гарантируя достаточность примененных технических средств для предотвращения вредоносных действий третьих лиц.

5. Исполнитель оставляет за собой право размещать на Сайте либо направлять на предоставленный Заказчиком электронный адрес рекламные и информационные сообщения в связи с деятельностью Исполнителя (кроме сообщений, связанных с обработкой заказа), при этом Исполнитель обязуется прекратить отправку Заказчику сообщений по электронной почте в случае получения по электронной почте заявления Заказчика.

6. Исполнитель предоставляет Заказчикам консультации/техническую поддержку в соответствии с графиком указанном на сайте. Запросы, отправленные по электронной почте, через иные формы электронной переписки обрабатываются в течение 48 часов. Не предоставляются консультации по вопросам, не имеющим отношения к Услугам и работе Сайта/Сервиса.

8. Другие обязанности и права Заказчика

1. Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Исполнителем. В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг, уведомив Заказчика.

2. Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных Товаров, а также суммы комиссионного вознаграждения Исполнителя и стоимость доставки Товара до Заказчика. В случае недостаточности средств на лицевом счете Заказчика Исполнитель имеет право приостановить или прекратить обслуживание Заказчика.

3. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление платежей в адрес Исполнителя в течение 6 месяцев момента зачисления денежных средств на лицевой счет Заказчика.

4. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю любые данные, подтверждающие легитимность платежа Заказчика, например, фотографию или скан банковской карты, а также электронную копию документа, удостоверяющую личность Заказчика с фото. Данные запрашиваются только в исключительных случаях, при возникновении реальных оснований для проверки правомерности платежа, совершенного Заказчиком.

5. Заказчик обязуется ознакомиться с информацией для Покупателей, опубликованной на Сайте, отслеживать в личном кабинете информацию и сообщения о состоянии (статусе) своих заказов и своевременно отвечать на запросы Исполнителя, в том числе если ответ требуется для продолжения оказания Исполнителем Услуг.

6. Заказчик обязуется сохранять в тайне от третьих лиц свои пароль и логин для авторизации на Сайте и пароль для доступа к электронной почте, сообщенной Исполнителю. Действия, совершенные на Сайте с использованием логина и пароля Заказчика, Стороны признают совершенными Заказчиком. Заказы, направленные Исполнителю с использованием Сайта, а также сообщения, направленные с адреса электронной почты Заказчика, сообщенной Исполнителю признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Заказчиком.

7. Заказчик при использовании Сервиса обязан соблюдать законные права и интересы третьих лиц, положения применимого законодательства.

Заказчик обязуется самостоятельно ознакомиться с действующим таможенным законодательством страны доставки и соблюдать его. Уплата таможенных сборов и пошлин лежит на Покупателе.

8. Пользователь Сайта не вправе осуществлять в отношении Сайта и Сервиса, их элементов и компонентов воспроизведение (тиражирование и иное копирование), распространение, модификацию, переформатирование и иную переработку. Любые компоненты Сервиса запрещается использовать в составе других сайтов, программных продуктов, других произведений или использовать иным способом. Разрешается просмотр информации и материалов Сайта, исключительно с целью личного некоммерческого использования их воспроизведение в одном экземпляре (в том числе путем копирования в память персонального ЭВМ пользователя, распечатки копии), цитирование в объеме, обусловленном целями цитирования, кроме случаев, когда такое использование причиняет или может причинить вред интересам правообладателя.

9. Пользователям Сайта запрещено каким-либо образом причинять вред Сайту и/или Сервису, их пользователям, в том числе (но не ограничиваясь) путем рассылки программных вирусов или иных компьютерных кодов, программ, файлов, направленных на нарушение функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования, их частей, взлома или агрегации любой информации Сервиса, в том числе данных других Пользователей, рассылки «спама» и иной прямо не разрешенной Соглашением информации.

10. Заказчик вправе публиковать на Сайте отзывы о приобретенных Товарах.

9. Условия возврата и обмена Товара

1. В случае возврата/обмена стоимость доставки Товара от Заказчика Исполнителю и от Исполнителя поставщику, а также в обратных направлениях, упаковку и обработку оплачивается Заказчиком, кроме случаев, когда требование Заказчика о возврате/обмене вызвано ненадлежащим выполнением Исполнителем обязательств по проверке соответствия Товара требованиям Заказчика в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

2. Исполнитель принимает решение о возможности возврата/обмена Товара, полностью руководствуясь решением поставщика о возможности возврата/обмена. В случае если возврат/обмен Товара не возможен, но при этом Исполнитель ненадлежащим образом выполнил свои обязательства по проверке соответствия Товара требованиям Заказчика, Исполнитель возмещает Заказчику стоимость Товара, Услуг Исполнителя по обработке заказа данного Товара и доставки его Заказчику, а также по усмотрению Исполнителя согласовывает с Заказчиком доставку Товара Исполнителю.

3. В остальных случаях если поставщик принимает решение об отказе Заказчику в возврате/обмене, Исполнитель не компенсирует Заказчику стоимость Товара, а решение о возможности повторной отправки Товара Заказчику принимается Исполнителем на индивидуальной основе с учетом обстоятельств дела.

4. Все операции по возврату/обмену осуществляются в полном соответствии с условиями поставщика, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации.

5. Заказчик должен учитывать сроки доставки Товара от Заказчика Исполнителю, сроки обработки возврата/обмена на складе Исполнителя (до 5 рабочих дней) и сроки доставки Товара от Исполнителя поставщику при расчете возможности возврата/обмена Товаров Продавцу.

6. При возврате Товара возврат средств Заказчику осуществляется после полного возврата стоимости Товара поставщиком Исполнителю.

7. Комиссионное вознаграждение за оказанные Услуги Исполнителя не возвращается Заказчику независимо от решения поставщика о возможности/невозможности возврата Товара, кроме случаев ненадлежащего исполнения Соглашения Исполнителем (п.1 настоящего раздела).

8. При отправке обмененного Товара Заказчик оплачивает полную стоимость обработки заказа Исполнителем в соответствии с тарифами.

10. Ответственность сторон

1. Стороны несут ответственность за невыполнение Соглашения в случаях, предусмотренных положениями настоящего раздела и других разделов Соглашения.

2. В случае нарушения установленных сроков оказания Услуги Исполнитель уплачивает Заказчику за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания Услуги, а если цена оказания Услуги договором об оказании Услуг не определена — общей цены заказа. При этом сумма взысканной Заказчиком неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида оказания Услуги или общую цену заказа, если цена оказания Услуги не определена договором об оказании Услуги.

3. Заказчик при обнаружении недостатков оказанной Услуги вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков оказанной Услуги;

- соответствующего уменьшения цены оказанной Услуги;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной Услуги своими силами или третьими лицами.

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований Заказчика.

Требования, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги или в ходе оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги, в течение 14 дней после получения посылки с Товаром от службы доставки.

Цена оказанной услуги, возвращаемая Заказчику при отказе от исполнения договора об оказании услуги, а также учитываемая при уменьшении цены оказанной услуги, определяется в соответствии с пунктом 2 настоящего раздела.

4. Заказчик и любое третье лицо, не являющееся стороной Соглашения, несут гражданскую, административную или уголовную ответственность в случае незаконного использования интеллектуальной собственности Исполнителя (Сайта и его материалов, и компонентов, и Сервиса) и/или нарушения п.8 раздела 8 Соглашения.

11. Ограничение ответственности Исполнителя

1. Исполнитель предоставляет пользователям сети Интернет доступ к Сайту и Сервису и поддерживает надлежащее функционирование Сайта и Сервиса, оперативно восстанавливает их работоспособность в случае технических сбоев и перерывов, при этом не предоставляя гарантий бесперебойной работы Сайта и Сервиса и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта и Сервиса в случае перерывов в работе.

Сервис и Сайт предоставляются на условиях «как есть» (в частности, это означает, что Исполнитель не несет ответственности, связанной с любым искажением, изменением, оптической иллюзией изображений Товаров на Сайте, не обязуется контролировать содержание информации о Товарах и ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за соответствие её требованиям законодательства, а также за возможное нарушение прав Покупателей или третьих лиц в связи с использование ими Сайта или Сервиса).

2. Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Заказчика или прямой либо косвенный ущерб, который может быть причинен Заказчику вследствие использования Сайта и/или Сервиса в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сервиса.

3. Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Заказчику, но не принадлежащих Исполнителю, как то: банки, почтовые службы, Интернет-провайдеры, сервисы по оказанию услуг электронной почты, платежные системы и т.д.

4. Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки Товара, отправленного Исполнителю и Заказчику.

5. Исполнитель не несет ответственности за качество, а также не обеспечивает гарантией Товары, приобретенные в интересах Заказчика по его заказу.

6. Исполнитель несет ограниченную ответственность за соответствие размера, количества и цвета заказанных товаров: при комплектации посылки Заказчику Исполнитель проверяет только соответствие сведений о количестве, цвете и размере Товара данным на изделии и в заказе с использованием фиксированных полей размер, цвет и т.д. Если фиксированные поля отсутствуют, то Исполнитель ориентируется на текстовый комментарий, который оставил покупатель к товару или заказу. В случае противоречащей информации в текстовом комментарии, приоритет отдается фиксированным полям цвет, размер и т.д. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие фактического размера Товара - одежды и обуви - размеру, заявленному на Сайте, если на ярлыках, этикетках, сопроводительных документах к Товару указан размер, соответствующий заказанному.

7. При выявлении Заказчиком явных расхождений по комплектации, размерности и цвету Товара Исполнитель проводит замену таких Товаров только в случае, если возврат и замена Товаров предусмотрена Продавцом. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать информацию о возможности замены Товара, предоставленную Продавцом, в личном кабинете.

8. Исполнитель сохраняет за собой право изменять содержание, оформление Сайта, изменять или дополнять программное обеспечение, используемые скрипты и другие объекты, используемые или хранящиеся на Сайте, любые серверные приложения в любое время, с/без предварительного уведомления Заказчика. Исполнитель не несет ответственности в случае возникновения у Заказчика в результате внесенных изменений неудобств при пользовании Сайтом или причинения ему какого-либо ущерба.

9. Исполнитель не несет ответственность за недобросовестность выбранных Заказчиком поставщиков в случаях: товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию; товар не работающий (хотя заявлен как работающий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества).

10. Исполнитель не несет ответственности за расчет, взимание таможенных пошлин при доставке посылки и не компенсирует их.

11. Исполнитель возмещает убытки Заказчика по его заявлению и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных служащими Исполнителя.

12. Исполнитель не несет ответственности за любые задержки в ходе доставки заказа, потери или повреждения при доставке заказа, вызванные вмешательством служащих таможни или других государственных органов.

13. Исполнитель не несет ответственности за любые последствия или особые потери, или ущерб (включая потерю прибылей, выгоды, рынков, репутации, связанные с использованием содержимого или потерей такой возможности) или другие косвенные убытки, возникающие в связи с потерей, повреждением, задержкой, ошибочной доставкой или недоставкой заказа.

12. Форс-мажор

1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п.

13. Разрешение споров

1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Соглашения, стороны решают их путем переговоров.

2. В случае невозможности решения споров путем переговоров споры разрешаются в порядке, установленном законодательством КНР.

14. Прочие условия

1. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке и без предварительного уведомления Покупателей изменять условия Соглашения, разместив при этом окончательную версию Соглашения на странице по адресу http://www.asialiner.com/contract_offer  за 10 (десять) дней до вступления изменений в силу. Положения новой редакции Соглашения становятся обязательными для всех ранее зарегистрировавшихся пользователей Сайта.

2. Настоящее Соглашение ни при каких обстоятельствах не может быть трактовано как договор об установлении агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений между Заказчиком и Исполнителем, прямо не указанных в настоящем Соглашении.

3. Настоящее Соглашение, а также все споры и претензии, вытекающие из него или связанные с ним или основанные на нем (в том числе внедоговорные споры или претензии), регулируются и толкуются в соответствии с законодательством КНР без учета коллизии правовых норм.

Адрес размещения в сети Интернет: http://www.asialiner.com/contract_offer

Дата: 01 ноября 2014 года

 

Версия соглашения от 21 апреля 2014 года